Shipping policy

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Nous préparons et expédions les commandes dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur utilisé.

À titre indicatif, les délais habituels sont les suivants :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les retards des transporteurs.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande avant la validation et le paiement de celle-ci.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou pour certaines destinations. Les conditions applicables sont alors précisées directement sur le site.

4. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de sa commande.

Le suivi permet au client de consulter l'état d'acheminement de son colis auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition lorsque celle-ci est possible.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé, perdu ou présente un problème lors de sa livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@scvcn.fr.

En cas de colis endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement et de conserver l'emballage ainsi que le produit afin de permettre l'examen de la situation.

7. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à contact@scvcn.fr avec votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, pourrons effectuer les démarches auprès du transporteur.

8. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées en dehors de la France ou de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces éventuels frais peuvent être à la charge du destinataire lorsque la réglementation applicable le prévoit.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

SCVCN
E-mail : contact@scvcn.fr

Dernière mise à jour : 22 août 2026