FAQ (Questions Fréquentes)

Bienvenue sur notre page de questions fréquentes. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre site SCVCN. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à infosscvcn@gmail.com

Commandes

Q : Comment puis-je passer une commande ? 

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? 

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible à infosscvcn@gmail.com avec votre numéro de commande.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ? 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site ou sur le site du transporteur pour suivre votre colis.

Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, la livraison standard prend entre 3 à 7 jours ouvrables. Les options de livraison express sont également disponibles.

Q : Quels sont les frais de livraison ? 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre localisation et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés lors de la finalisation de votre commande.

Q : Livrez-vous à l'international ? 

Oui, nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Retours et Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ? 

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre page Politique de Retour pour plus de détails.

Q : Comment puis-je retourner un article ? 

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à infosscvcn@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées.

Q : Quand recevrai-je mon remboursement ? 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé.

Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d'autres modes de paiement sécurisés. Vous pouvez voir toutes les options disponibles lors du paiement.

Q : Mon paiement en ligne est-il sécurisé ? 

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage SSL pour assurer la sécurité de vos informations de paiement. Vos données sont traitées en toute sécurité et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Q : Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

 Votre paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment des informations de carte incorrectes, des fonds insuffisants ou des restrictions de sécurité. Veuillez vérifier vos informations et réessayer, ou contacter votre banque pour plus de détails.

Compte Client

Q : J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ? 

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Q : Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ? 

Pour mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon profil" où vous pourrez modifier vos informations.

Support Client

Q : Comment puis-je contacter le service client ? 

Vous pouvez nous contacter par e-mail à infosscvcn@gmail.com

 Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions et préoccupations.

Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail : dgdsport@gmail.com

Merci de faire vos achats chez SCVCN